En Corporación 100% Ingenieros, inscrita con RUC: 20609562375, presentamos a continuación las condiciones que regulan los cambios, devoluciones y reembolsos de cursos online de ingeniería adquiridos a través de nuestros canales oficiales.
Esta política establece las condiciones aplicables para cambios, devoluciones y reembolsos de cursos online de ingeniería adquiridos a través de nuestra plataforma web o canales digitales autorizados. Al realizar una compra, inscripción, matrícula, reserva de cupo o pago, el cliente declara haber leído y aceptado la presente política.
La devolución de dinero procederá únicamente cuando el curso sea cancelado por Corporación 100% Ingenieros.
La devolución de dinero también procederá cuando el mismo curso haya sido reprogramado en tres oportunidades.
No serán elegibles para devolución los cursos ya iniciados o culminados, los accesos parcialmente utilizados, las certificaciones emitidas, los servicios personalizados, ni otros supuestos que por su naturaleza no admitan reembolso.
El cliente deberá contactar al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico administracion@ingenieros.edu.pe o del teléfono +51 928 397 032.
Luego, deberá completar el formulario de solicitud de devolución o cambio que será proporcionado por nuestro equipo de atención.
El cliente deberá adjuntar la documentación requerida, como número de pedido, comprobante de compra, detalle del motivo de la solicitud y, de ser necesario, capturas o evidencias del incidente.
La devolución de dinero se realizará únicamente por cancelación del curso o cuando el mismo curso haya sido reprogramado en tres oportunidades.
El tiempo estimado para procesar el reembolso será de 5 a 10 días hábiles, contados desde la aprobación de la solicitud, cuando corresponda.
Las opciones de cambio podrán incluir el reemplazo por otro curso de igual valor o la reprogramación de fechas, de acuerdo con la validación interna de Corporación 100% Ingenieros.
Cuando aplique el envío de documentación física o materiales, los costos asociados a cambios o devoluciones serán responsabilidad del cliente, salvo que el motivo sea un error de la empresa, un error de inscripción o un problema técnico atribuible a la plataforma.
En caso de errores en la inscripción, duplicidad de pago o contingencias atribuibles a la empresa, la gestión correctiva será gratuita para el alumno.
En casos de fallas técnicas, errores de inscripción o problemas de acceso atribuibles a la empresa, se aplicará una política especial de evaluación y solución, que podrá incluir reprogramación, extensión de acceso o reemplazo del curso.
Cuando existan certificaciones, validaciones o soportes externos sujetos a terceros, su gestión dependerá de los plazos y condiciones de la entidad correspondiente.
Para consultas, solicitudes, cambios, devoluciones o reclamos relacionados con esta política, el cliente podrá comunicarse con Corporación 100% Ingenieros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: administracion@ingenieros.edu.pe
WhatsApp / Teléfono: +51 928 397 032
Horario de atención: lunes a viernes de 2:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirección: Calle Bagdad Mz. G Lote 14, Trujillo - La Libertad
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ING. TITO BURGOS SARMIENTO
GERENTE GENERAL